びびなび : 兵庫 : (日本) Hyogo

昨年度、市消費生活センターで受け付けた、未成年者の相談のうち、小中学生が契約当事者である相談は約半数を占めました。
「子どもが勝手に親のクレジットカードの情報を入力してゲームで課金した」「スマートフォンにクレジットカード情報が登録されたままだったのでゲームで課金してしまった」など、オンラインゲームの課金に関する相談が多く寄せられています。
　未成年者が保護者の同意なく契約をした場合、「未成年者取消権」により、契約を取り消すことができます。
　しかし、インターネット上での契約は、非対面であるため、子どもによるものだと証明したり、事業者が判断したりすることは非常に困難です。
　契約の取り消しや返金がスムーズに行われるとは限りません。
　長期休暇に入ると、家庭で過ごす時間が多くなり、スマートフォン等を利用する機会が増えることが予想されます。

　トラブルを防ぐために次のことを参考にしてください。
・保護者のアカウントを子どもに利用させない
・クレジットカード情報を子どもに教えない
・スマホに登録したカード情報やパスワードを厳重に管理する（一度入力すると、再入力が不要という設定になっている場合があるので要注意）
・子どものアカウントを管理、保護できるように「ペアレンタルコントロール」を利用しましょう
など
　長期休暇を迎える前に、スマートフォン等の利用について、家族でルールを決め、話し合いましょう。

◎市消費生活センターウエブサイト「子どものオンラインゲームトラブル」
https://www.city.itami.lg.jp/SOSIKI/SHIMIN/SYOHI/SYOHISEKATU_SODAN_ZIREI/SEKATU_TISIKI_1/22779.html

◎国民生活センター子どもサポート情報「親のカードでオンラインゲームに高額課金！」
https://www.kokusen.go.jp/mimamori/pdf/support167.pdf
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※おかしいなと思ったら、お住まいの自治体の消費生活センターにご相談ください。

＜消費生活に関する相談は＞
◎伊丹市立消費生活センター
　電話：072-775-1298
　月曜日〜金曜日（祝日、年末年始除く）9:00〜12:00、13:00〜16:15

◎消費者ホットライン
　電話：188（局番なし）
　年末年始を除き、全国共通の電話番号から地方自治体が設置している身近な消費生活相談窓口を案内します。
　相談窓口につながった時点から、通話料金がかかります。
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発行：伊丹市立消費生活センター
電話：072-772-0261
FAX：072-775-3811
〒664-0895　伊丹市宮ノ前2-2-2
ホームページ
https://www.city.itami.lg.jp/SOSIKI/SHIMIN/SYOHI/index.html
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※当メールへのご返信によるお問い合せは受け付けしていません。
〇市政に対するご意見はこちら
https://www.city.itami.lg.jp/SOSIKI/SHIMIN/SHIMINSOUDAN/21319.html
〇登録・解除はこちら
https://www-sa.smart-lgov.jp/user/manage/itami/